Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 20 octobre 2026

Identité et coordonnées du responsable de traitement

La CCI de Région Hauts-de-France, établissement public de l’Etat, dont le siège est 299 Bd de Leeds CS 90028, 59 777 LILLE CEDEX, siren 130 022 718, est Responsable du traitement de vos données personnelles.

Périmètre d’application de la Politique de confidentialité

Cette politique de traitement de données personnelles s’applique à la CCI de Région Hauts-de-France qui est composée des CCI locales suivantes : CCI Littoral Hauts de France, CCI Grand Lille, CCI Grand Hainaut, CCI Artois, CCI Amiens-Picardie, CCI Aisne et CCI Oise. Elle s’applique également à l’offre de tous les centres de formation de la CCI de Région Hauts-de-France « Laho-Formation » ainsi qu’aux actions et prestations de services de la CCI tels que CCI International, CCI Entreprendre et ARDAN. Les termes « La CCI de Région Hauts-de-France » ou « CCI » utilisés dans cette politique de confidentialité font référence à toutes ces entités et services.

Objectif de la Politique de confidentialité

La présente Politique décrit les traitements de Données Personnelles effectués par la CCI de Région Hauts-de-France, la façon dont elle utilise et partage vos données personnelles, vos droits et comment vous pouvez contacter la CCI pour toute question concernant ses pratiques en matière de traitement de vos données personnelles.

Les traitements de données à caractère personnel des collaborateurs de la CCI font l’objet d’une information interne distincte et ne sont donc pas concernés par cette Politique de confidentialité.

Coordonnées du Délégué à la protection des données (DPO)

Vous pouvez contacter la Déléguée à la protection des données :

• Par email, à l’adresse : dpo@hautsdefrance.cci.fr
• Par courrier, à l’adresse suivante :
  CCI de Région Hauts de France,
  A l’attention de la déléguée à la protection des données,
  299 Bd de Leeds CS 90028,
  59 777 LILLE CEDEX

Informations sur le traitement de vos données personnelles

La CCI de Région Hauts-de-France s’engage à mettre en œuvre les mesures nécessaires permettant de garantir que la collecte et le traitement de vos données personnelles soient conformes à la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, notamment la loi « Informatique et Libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et le Règlement Général sur la protection des Données Personnelles, dit « RGPD », entré en application le 25 mai 2018.

Pourquoi la CCI de Région Hauts-de-France traite-elle vos données personnelles ?

La CCI de Région Hauts-de-France ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Elle limite sa collecte des données personnelles au strict nécessaire pour l’exercice de ses activités.

La CCI de Région Hauts-de-France effectue ces traitements dans le cadre de ses missions de service public et plus largement pour les activités entrant dans le champ des compétences qui lui sont dévolues par la loi et telles que définies à l’article L 710-1 et suivants du Code de commerce, en sa qualité d’acteur du développement économique des entreprises et des territoires.

Quelles sont les bases légales qui permettent de collecter vos données personnelles ?

Selon la finalité poursuivie par la CCI de Région Hauts-de-France, les traitements de vos données personnelles reposent sur une des bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat auquel vous avez souscrit ou l’exécution de mesures précontractuelles
• L’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi la CCI de Région Hauts-de-France
• Les intérêts légitimes poursuivis par la CCI de Région Hauts-de-France
• Les obligations légales et réglementaires auxquelles la CCI de Région Hauts-de-France est soumise
• Votre consentement

La CCI de Région Hauts-de-France traite vos données dans le cadre de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles

A cet effet, les finalités poursuivies par la CCI de Région Hauts-de-France sont les suivantes :

• Authentifier le client ou l’utilisateur
• Répondre aux demandes précontractuelles et établir des propositions commerciales ou des devis
• Gérer la commande
• Facturer et encaisser les paiements
• Assurer le service
• Traiter les résiliations
• Traiter les réclamations
• Communiquer au titre de la gestion du contrat
• Gérer les courriers entrants relatifs au contrat
• Recouvrer les impayés
• Gérer les inscriptions aux sessions de formations

La CCI de Région Hauts-de-France traite également vos données pour répondre à sa mission d’intérêt public conformément à l’article L 710-1 du code du commerce

A cet effet, les finalités poursuivies par la CCI de Région Hauts-de-France sont les suivantes :

• Réaliser des missions d’appui, d’accompagnement, de mise en relation et de conseil auprès des créateurs et repreneurs d’entreprises et des entreprises, dans le respect des dispositions législatives et réglementaires en vigueur en matière de droit de la concurrence ;
• Réaliser des missions d’appui et de conseil pour le développement international des entreprises et l’exportation de leur production ;
• Réaliser des missions en faveur de la formation professionnelle initiale ou continue grâce, notamment, aux établissements publics et privés d’enseignement que la CCI de Région Hauts-de-France crée, gère ou finance ;
• Réaliser des missions de création et de gestion d’équipements, en particulier portuaires et aéroportuaires ;
• Réaliser des missions de nature concurrentielle qui lui ont été confiées par une personne publique ou qui s’avèrent directement utiles pour l’accomplissement de ses autres missions ;
• Réaliser toute mission d’expertise, de consultation ou toute étude demandée par les pouvoirs publics sur une question relevant de l’industrie, du commerce, des services, du développement économique, de la formation professionnelle ou de l’aménagement du territoire, sans préjudice des travaux dont la CCI de Région Hauts-de-France pourrait prendre l’initiative.

La CCI de Région Hauts-de-France réalise également des traitements de données en se fondant sur son intérêt légitime.

A cet effet, les finalités poursuivies par la CCI de Région Hauts-de-France sont les suivantes :

• Organiser des opérations de prospection commerciale à destination des professionnels, en lien avec leur activité professionnelle (par exemple messages d’information sur les offres, évènements ou prestations de la CCI)
• Gérer et développer les relations avec ses contacts et partenaires professionnels
• Organiser des événements divers d’information et de sensibilisation
• Améliorer les offres proposées et la relation client notamment par la réalisation de sondages, d’études, d’enquêtes ou de statistiques
• Transférer vos données à des partenaires institutionnels
• Améliorer la sécurité de ses systèmes d’information

Lorsque la CCI traite vos données sur le fondement de son intérêt légitime, elle veille à ce que ses intérêts ne portent pas une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés. Vous pouvez vous opposer à ces traitements pour des raisons tenant à votre situation particulière. Concernant la prospection commerciale, vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans avoir à justifier votre demande.

La CCI de Région Hauts-de-France traite également vos données pour répondre à ses obligations légales ou réglementaires.

A cet effet, les finalités poursuivies par la CCI de Région Hauts-de-France sont les suivantes :

• Gérer les transmissions aux services administratifs partenaires notamment les greffes de Tribunal de commerce
• Respecter ses obligations comptables et fiscales
• Etablir le Fichier des Entreprises dans le cadre des dispositions légales et réglementaires applicables
• Gérer les demandes relatives aux droits des personnes concernées
• Gérer le contentieux et le précontentieux
• Répondre aux demandes des autorités administratives, judiciaires ou de contrôle légalement habilitées

Enfin, la CCI de Région Hauts-de-France traite vos données suite au recueil de votre consentement

A cet effet, les finalités poursuivies par la CCI de Région Hauts-de-France sont les suivantes :

• Organiser des opérations de prospection commerciale par voie électronique à destination des particuliers (par exemple messages publicitaires, jeux concours, parrainages, promotions…)
• Gérer les abonnements aux newsletters
• Traiter toute autre demande pour laquelle votre consentement est nécessaire
• Mesurer l’audience de nos contenus et améliorer nos campagnes de communication et nos services conformément à la politique relative aux cookies et autres traceurs ci-dessous ;

Les consentements sont recueillis séparément lorsque les finalités sont distinctes. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Quelles sont les données traitées et par quels moyens sont-elles collectées ?

Les types de données collectées sont en lien avec les finalités définies. Conformément au principe de minimisation des données, seules les données strictement nécessaires à la réalisation des finalités concernées sont collectées. Il peut s’agir, en fonction du traitement :

• Des données d’identification : civilité, Nom, Prénom
• Des données de contact : les coordonnées téléphoniques, l’adresse électronique
• Des données relatives à la vie professionnelle : l’entreprise, l’historique des fonctions professionnelles qui y ont été exercées et plus généralement, le parcours professionnel de la personne concernée, le secteur d’activité, l’adresse (Code postal, Commune).
• Les événements de la CCI auxquels la personne a assisté, les prestations qu’elle a achetées à la CCI
• Les données de localisation
• Des données d’ordre économiques et financières : Situation financière, RIB, rémunération, lorsque ces informations sont nécessaires au dispositif ou à la prestation
• Des données de vie personnelle : date de naissance, données spécifiques à l’évènement organisé (par exemple, préférences alimentaires), centres d’intérêts, situation familiale
• Pour l’activité de formation, des données telles que le numéro d’inscription au répertoire des personnes physiques, dit NIR, ou des données relatives à la santé, uniquement lorsqu’une disposition légale ou réglementaire l’autorise.
• Les données de navigation et de connexion sur les sites web de la CCI (adresse IP, contenus consultés, informations relatives au navigateur, système d’exploitation et terminal utilisés, identifiants techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de nos services). Certaines de ces données peuvent être collectées au moyen de cookies. Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter la politique relative aux cookies et autres traceurs ci-dessous.
• Les données relatives aux interactions avec nos communications et contenus, collectées au moyen de pixels de suivi et technologies similaires : informations relatives à l’ouverture, la consultation, les clics effectués ou encore le téléchargement de contenus. Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter la politique relative aux cookies et autres traceurs ci-dessous.

Ces données peuvent être collectées lors de votre inscription à des services et activités proposées par la CCI, par le biais de formulaires papier, formulaires web et création de compte, ou encore lors de votre navigation sur ses sites web ou l’ouverture de certaines de nos communications ;

Concernant son activité de Formation, la CCI de Région Hauts-de-France peut recueillir vos données auprès d’un tiers, comme un employeur.

Dans certaines situations, les données peuvent également être recueillies auprès de partenaires institutionnels, de financeurs, d’organismes publics ou d’autres sources accessibles. Lorsque les données ne sont pas recueillies directement auprès de vous, une information vous est fournie dans les conditions prévues par la réglementation.

Quels sont les destinataires du traitement de vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont destinées aux services et collaborateurs habilités de la CCI de Région Hauts-de-France, notamment les services commerciaux, marketing, relation client, administratifs, financiers, informatiques et opérationnels, dans la stricte limite de leurs missions.

Elles peuvent également être accessibles aux sous-traitants agissant pour le compte de la CCI, sur instructions documentées de celle-ci.

Elles peuvent enfin être communiquées à ses partenaires institutionnels, prestataires, et financeurs pour satisfaire à ses obligations légales et réglementaires.

Lorsque vous y avez expressément consenti, certaines données peuvent être transmises à des partenaires commerciaux de la CCI Hauts-de-France afin qu’ils puissent vous adresser des informations ou propositions en lien avec leur activité. L’identité ou les catégories de partenaires concernés sont portées à votre connaissance au moment de la collecte de votre consentement.

1 / Partenariat institutionnel / coopération publique

Objectif : mener à bien des missions de service public en coopération avec des partenaires publics ou privés investis d’une mission de service public

Partenaires (liste non exhaustive) : collectivités locales (région, agglomérations, communes), Etat, agences de l’Etat, autres établissements publics…

2/ Subventions aux associations loi 1901

Objectif : contribuer au fonctionnement ou à la réalisation d’actions associatives

Partenaires : associations loi 1901

3/ Participation à des appels à projets, le cas échéant, en consortium/groupement d’entreprises

Objectif : participation de la CCI, seule ou en groupement avec d’autres acteurs publics/privés, en vue d’obtenir le financement d’actions

Partenaires : toutes personnes morales de droit public ou privé, membres du groupement et financeurs

4/ Autres partenariats dits commerciaux :

• Le sponsoring /parrainage

Objectif : obtenir le soutien financier ou matériel d’une entreprise tierce à une action ou à un événement dont la CCI est l’organisatrice

Partenaires : toutes entités de droit public ou privé (entreprises, banques, assurances)

• L’apport d’affaires

Objectif : la CCI met en relation un prospect avec un vendeur ou une entreprise, en contrepartie d’une commission ou rétribution financière.

Partenaires : toutes personnes morales de droit privé (entreprises, banques, assurances)

Vos données sont-elles transférées hors de l’Union Européenne ?

Certains des destinataires cités ci-dessus ou certains prestataires techniques sont susceptibles d’être établis hors de l’Union Européenne. Vous êtes informés que vos données peuvent être traitées par l’un de ces destinataires hors Union Européenne. Dans ce cas, la CCI veille à ce que le transfert repose sur l’un des mécanismes prévus par le RGPD et s’engage à ce que toutes les garanties les plus strictes soient prises afin d’assurer un traitement de vos données personnelles conforme à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Pour les transferts vers les Etats-Unis, la CCI vérifie, lorsque le transfert repose sur la décision d’adéquation du 10 juillet 2023, que l’organisme destinataire figure sur la liste des organismes certifiés au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis, appelé « Data Privacy Framework ».

Si les sous-traitants et partenaires concernés ne sont pas adhérents à l’accord trans-Atlantic actuellement en vigueur et encadrant les transferts de vos données personnelles vers les Etats-Unis, ou ne sont pas situés dans un pays disposant d’une législation considérée comme offrant une protection adéquate, la CCI de Région Hauts-de-France met en place les garanties appropriées requises par le RGPD.

Pendant combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus.

Dans le cadre de ses obligations légales ou conventionnelles de conservation, la CCI peut être amenée à conserver les données personnelles pour répondre :

• Aux obligations de conservations comptables et fiscales ;
• Aux obligations liées à la justification des projets subventionnés par des financeurs (ex : l’Etat, la région ou l’Union européenne)
• Aux délais de prescription applicables
• Aux obligations propres aux activités de formation

Quels sont vos droits ?

Vous disposez des droits suivants :

• du droit d’accès,
• du droit de rectification,
• du droit de suppression,
• du droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles ;
• du droit d’opposition au traitement de vos données personnelles ;
• du droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Vous disposez également du droit de retirer votre consentement à tout moment de votre relation avec la CCI.

Pour plus de précisions sur vos droits vous pouvez consulter la page de la CNIL

Comment exercer vos droits ?

Vous avez la possibilité d’exercer vos droits auprès de la Déléguée à la Protection des Données de la CCI Hauts-de-France par courriel à l’adresse dpo@hautsdefrance.cci.fr

Si vous estimez, après avoir contacté la DPO, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

Comment vos données sont-elles sécurisées ?

La CCI de Région Hauts-de-France met tout en œuvre pour assurer la sécurité et confidentialité du traitement de vos données, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des sous-traitants. A cet effet les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la destruction, la perte, l’utilisation abusive, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé aux données vous concernant sont mises en place à la fois par la CCI de Région Hauts-de-France et par ses sous-traitants.

Modification de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être amenée à évoluer.

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Politique relative aux cookies et autres traceurs

En résumé

• Nous utilisons des cookies et traceurs pour faire fonctionner nos sites, mesurer leur fréquentation et, uniquement si vous l’acceptez, personnaliser nos communications et établir votre profil de centre d’intérêt.
• Les traceurs strictement nécessaires et la mesure d’audience exemptée (Matomo) sont déposés sans consentement.
• Tous les autres traceurs (tiers, suivi des e-mails, profilage de vos centres d’intérêt établi en lien avec vos interactions avec nos contenus) ne sont utilisés qu’avec votre consentement préalable.
• Refuser est aussi simple qu’accepter, et vous pouvez changer d’avis à tout moment.

La CCI de Région Hauts-de-France utilise différents types de cookies et traceurs lors de votre consultation de ses sites internet et de ses communications électroniques.

Qu’est-ce qu’un traceur ?

Le terme « traceur » désigne toute technologie permettant de stocker ou de lire des informations sur votre terminal, ou de collecter des informations relatives à votre navigation, à vos interactions avec un service numérique ou avec nos communications électroniques. Selon leur nature, certains traceurs sont déposés ou lus sur votre terminal, tandis que d’autres fonctionnent sans dépôt direct sur celui-ci.

Les cookies constituent la forme de traceur la plus connue. Mais d’autres technologies peuvent également être utilisées, notamment des pixels de suivi intégrés dans un courriel, des identifiants techniques associés à un formulaire en ligne, ou des technologies permettant de mesurer les interactions avec un contenu numérique. Ces mécanismes permettent de rattacher certaines actions à un contact identifié afin de suivre son parcours de consultation et de mieux comprendre ses centres d’intérêt.

Les informations recueillies au moyen de cookies et autres traceurs peuvent constituer des données à caractère personnel lorsqu’elles permettent d’identifier, directement ou indirectement, une personne physique.

Lorsque ces dispositifs permettent de suivre un utilisateur identifié ou identifiable afin de personnaliser les communications qui lui sont adressées ou d’établir des profils d’intérêt à partir de ses interactions, leur utilisation repose sur votre consentement préalable. Les données ainsi collectées sont traitées dans les conditions décrites dans notre Politique de confidentialité.

Traceurs utilisés lors de votre navigation sur nos sites internet : les cookies

Cette section présente les cookies et autres traceurs susceptibles d’être utilisés lors de votre navigation sur les sites internet de la CCI, leurs finalités et les moyens mis à votre disposition pour gérer vos préférences.

Les types de cookies utilisés lors de votre navigation

Les « cookies » (ou témoins de connexion) sont de petits fichiers texte déposés sur votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile lorsque vous consultez un site. Ils permettent de faire fonctionner le site et, si vous y consentez, d’adapter les services que nous vous proposons.

Lors de votre première connexion sur notre site web, un bandeau vous informe de l’utilisation de cookies et vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser leur dépôt, selon les catégories concernées.

a. Les cookies et traceurs exemptés de consentement

Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site

Certains cookies ne nécessitent pas votre consentement lorsqu’ils ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique, ou lorsqu’ils sont strictement nécessaires à la fourniture d’un service que vous avez expressément demandé.

Il s’agit :

• des cookies d’identifiant de session,
• des cookies d’authentification,
• des cookies de session d’équilibrage de charge,
• des cookies de préférences d’affichage que vous avez expressément choisies,
• des cookies permettant de mémoriser les choix exprimés en matière de cookies,
• des cookies nécessaires à la sécurité du site.

La CCI de Région Hauts-de-France utilise ces cookies afin d’assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’accessibilité de ses sites internet ainsi que la fourniture des services que vous sollicitez.

Ces cookies sont utilisés uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de leur finalité. Le détail de leurs durées figure dans le tableau des traceurs de la page « Cookies » du site.

b. Les cookies et traceurs soumis à votre consentement

Votre consentement est requis pour les cookies et traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service que vous avez demandé.

Il s’agit notamment :

• des cookies de mesure d’audience et d’analyse du comportement de navigation qui ne remplissent pas les conditions d’exemption de consentement (par exemple Microsoft Clarity),
• des cookies publicitaires et de ciblage (par exemple Meta, Google Ads, TikTok ou LinkedIn), qui permettent de mesurer l’efficacité de nos campagnes et de vous proposer des publicités adaptées,
• des cookies déposés par des tiers (réseaux sociaux, plateformes vidéo telles que YouTube, services de cartographie ou de protection des formulaires tels que Google reCAPTCHA) permettant notamment :
  • l’affichage de contenus hébergés par ces services,
  • le partage de contenus sur les réseaux sociaux,
  • la collecte d’informations relatives à votre navigation par les plateformes concernées, selon leurs propres politiques de confidentialité.

Tableau des cookies et traceurs de ce site 

Ce tableau complète la politique relative aux cookies et autres traceurs de la CCI de Région Hauts-de-France. 

Mesure d’audience avec Matomo

La CCI utilise Matomo, un outil de mesure d’audience installé sur ses propres serveurs, afin de produire des statistiques de fréquentation et d’utilisation de ses sites internet. Les traceurs de Matomo ne sont déposés qu’avec votre consentement à la catégorie « statistiques » (mesure d’audience) du bandeau. Les adresses IP sont anonymisées, les traceurs ont une durée de vie de 13 mois maximum et les données détaillées de visite sont supprimées au bout de 744 jours (soit environ 25 mois).

Désactiver le suivi Matomo

Quel que soit votre choix sur le bandeau, vous pouvez à tout moment désactiver complètement le suivi de vos visites par Matomo grâce au module ci-dessous. Votre choix est conservé dans un cookie ; pour réactiver le suivi, décochez simplement la case.

Pour connaître précisément les cookies et autres traceurs utilisés sur le site que vous consultez (nom, finalité, durée de conservation), vous pouvez consulter le tableau figurant sur la page « Cookies » de ce site.

Configuration et gestion de vos préférences en matière de cookies

Gestion de vos préférences

Lors de votre première connexion, un bandeau vous informe de l’utilisation de cookies et autres traceurs et vous permet :

• de tout accepter,
• de tout refuser,
• de personnaliser vos choix par finalité.

La poursuite de la navigation, la fermeture du bandeau ou l’absence de choix ne valent pas consentement : aucun traceur soumis à consentement n’est déposé ou lu avant que vous ayez exprimé votre choix.

Votre choix est conservé pendant 6 mois ; passé ce délai, nous vous le demanderons de nouveau.

Vous pouvez modifier vos choix ou retirer votre consentement à tout moment depuis le bouton « Paramètres des cookies » accessible en bas de chaque page du site. Retirer son consentement est aussi simple que de le donner.

Certaines fonctionnalités facultatives reposant sur des services tiers, par exemple la lecture d’une vidéo intégrée, peuvent ne pas être disponibles tant que les cookies correspondants n’ont pas été acceptés.

Le paramétrage de votre navigateur Internet

Chaque navigateur Internet propose ses propres paramètres de gestion des cookies. Pour savoir de quelle manière modifier vos préférences en matière de cookies, vous trouverez ci-dessous les liens vers l’aide nécessaire pour accéder au menu de votre navigateur prévu à cet effet :

• Chrome : Supprimer, autoriser et gérer les cookies dans Chrome – Ordinateur – Aide Google Chrome
• Firefox : Protection renforcée contre le pistage dans Firefox pour ordinateur | Assistance de Firefox
• Edge : Gérer les cookies dans Microsoft Edge : afficher, autoriser, bloquer, supprimer et utiliser | Microsoft Support
• Opera : Web preferences – Opera Help
• Safari : https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR

Pour de plus amples informations concernant les outils de maîtrise des cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL : Les conseils de la CNIL pour maîtriser votre navigateur | CNIL.

Traceurs utilisés dans nos parcours numériques et communications électroniques

La CCI de Région Hauts-de-France peut utiliser certains traceurs dans le cadre de ses parcours numériques (notamment lors du téléchargement de ressources, de l’inscription à un événement, de l’utilisation de formulaires ou de la consultation de certains contenus numériques) ainsi que dans ses communications électroniques.

Traceurs utilisés lors des téléchargements de ressources et formulaires

Lorsqu’une personne télécharge une ressource, s’inscrit à un événement ou complète un formulaire, la CCI peut, si cette personne y a consenti, associer ces interactions au contact concerné afin de suivre son parcours de navigation, mieux comprendre les contenus qui l’intéressent et personnaliser nos communications par rapport à son profil.

Ces traceurs prennent la forme d’un identifiant technique (cookie) déposé par notre outil d’automatisation marketing une fois votre consentement donné dans le formulaire, et de paramètres ajoutés aux liens de nos courriels et de nos formulaires (par exemple l’origine de la campagne ou l’identifiant du formulaire). Ils permettent de rattacher une action à un contact identifié.

La nature des informations collectées dépend de la finalité poursuivie. Dans tous les cas, seules les données nécessaires à la finalité concernée sont collectées.

Les informations collectées peuvent concerner :

• les ressources téléchargées,
• les formulaires complétés,
• les contenus consultés,
• les actions réalisées sur certains services numériques,
• la date et l’heure des interactions réalisées,
• l’adresse IP,
• les centres d’intérêt déduits de ces interactions,
• l’origine de la visite (campagne, lien d’origine).

Ces informations sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière interaction.

Le consentement est recueilli préalablement à leur dépôt ou à leur utilisation, au moyen d’une case dédiée, non pré-cochée et distincte de la validation du formulaire. Le téléchargement d’une ressource ou l’inscription à un événement ne sont jamais conditionnés à l’acceptation de ces traceurs.

Les formulaires de contact et d’inscription de nos sites sont réalisés avec des outils qui peuvent déposer les cookies strictement nécessaires à leur fonctionnement.

Pour les inscriptions à nos événements, la page de confirmation peut mesurer votre inscription (Matomo et Meta), uniquement si vous avez accepté les cookies de mesure d’audience et de publicité correspondants.

Traceurs utilisés dans les communications électroniques

Certaines communications électroniques adressées par la CCI peuvent contenir des traceurs permettant de mesurer les interactions avec les messages diffusés. Il peut notamment s’agir de pixels de suivi ou de technologies équivalentes intégrés dans les courriels.

Un pixel de suivi est une image invisible intégrée dans un message électronique. Lors de l’ouverture du message ou de l’interaction avec son contenu, il peut permettre de recueillir certaines informations relatives à l’utilisation de ce courriel.

Exception faite de nos clients et ressortissants ayant reçu un mail d’information sur la possibilité de s’opposer, vous pouvez accepter ou refuser séparément :

• la mesure de l’intérêt porté à nos courriels : mesurer, de façon globale et individuelle, les ouvertures, les clics et les téléchargements, et optimiser la performance de nos campagnes de communication, y compris produire des statistiques ;
• la relance par courriel des contacts qui n’ont pas ouvert un message.

La nature des informations collectées dépend de la finalité poursuivie. Dans tous les cas, seules les données nécessaires à la finalité concernée sont collectées.

Selon l’outil d’envoi utilisé, ces dispositifs ne sont pas présents dans tous nos courriels : les invitations à nos événements ne comportent aucun pixel de suivi d’ouverture, et les courriels envoyés depuis nos autres outils d’emailing ne comportent le pixel que pour les contacts qui y ont consenti.

Les informations collectées peuvent permettre de déterminer :

• si un courriel a été ouvert,
• la date et l’heure d’ouverture,
• le nombre d’ouvertures,
• les liens ayant été consultés,
• le téléchargement de ressources,
• certaines informations techniques relatives au terminal utilisé.

Quand et comment votre consentement est-il demandé ? Il vous est demandé au moment où vous nous communiquez votre adresse électronique (formulaire d’inscription ou de téléchargement), au moyen d’une case dédiée, non pré-cochée et distincte du consentement à recevoir nos communications. Vous pouvez le modifier à tout moment depuis le centre de préférences accessible dans nos courriels.

Ce qui peut être utilisé sans consentement : seuls peuvent l’être les dispositifs strictement nécessaires à la délivrabilité des courriels (par exemple le nettoyage de la base et l’identification des contacts inactifs) ainsi qu’au suivi de la bonne réception de documents administratifs ou de factures. Ces dispositifs ne servent ni à mesurer votre engagement ni à établir un profil.

Le retrait de votre consentement n’empêche pas la réception des communications auxquelles vous êtes valablement inscrit, mais met fin à l’analyse de vos interactions ainsi que la personnalisation des contenus ou informations qui vous sont proposés. Il ne conditionne en aucun cas l’accès à nos contenus ou services.

Vos droits

Vous pouvez, lors de l’utilisation de nos formulaires en ligne ou de nos services numériques, choisir de ne pas consentir à l’utilisation des traceurs soumis à votre consentement.

Vous pouvez également, à tout moment, retirer votre consentement ou modifier vos préférences relatives à l’utilisation de ces traceurs ainsi qu’à la personnalisation des communications qui vous sont adressées. Le retrait de votre consentement ou l’exercice de votre droit d’opposition met fin, pour l’avenir, aux opérations de personnalisation fondées sur ces traceurs ainsi qu’à l’utilisation des dispositifs de suivi concernés.

Pour exercer ces choix, vous pouvez accéder au centre de préférences mis à votre disposition depuis les communications électroniques que vous recevez ou contacter le délégué à la protection des données (DPO) de la CCI.

Vos autres droits relatifs à la protection de vos données personnelles, décrits dans la Politique de confidentialité, peuvent également être exercés à tout moment.